оригинальная версия версия для слабовидящих контрастная версия выключить изображения включить изображения RSS FEED K2 NEWS
Среда, 15 Апрель 2020 00:04

Погашение кредита, Банк Русский Стандарт

Я не очень восторгаюсь, когда вынужден брать кредит и, если есть хоть какая-либо возможность сей процесс избежать – сделаю всё для этого. Вот знаете может, есть такие кто ни при каких условиях не будут себе «отказывать в удовольствиях» - т.е. скорее переплатят, но будут жить, как короли, а есть такие, что будут сидеть на хлебе и воде, чтобы не переплатить лишней копеечки – вот я скорее из второй категории.

И тем не менее, мне тоже иногда приходилось (и, к сожалению, приходится) брать кредиты. Причём так уж вышло, но первый свой кредит я взял уже даже не помню, когда, пожалуй, не ошибусь, если скажу, что лет 8-9 назад. Банк, выдавший кредит – Русский Стандарт, кредит я мог закрыть «с первой зарплаты», но мне тогда сказали, что банки не любят, когда кредиты так «быстро» закрывают (когда их вообще не закрывают, они правда, не любят ещё больше), поэтому послушав родню, кредит я закрыл через 3 месяца (брал то ли на год, то ли на полгода).

По этой же причине, когда было необходимо брать кредиты друзьям и знакомым – рекомендовал банк не задумываясь.

Надо отдать должное – во многом они «сохранили марку» - например, когда мне понадобилось взять кредит в этот раз (30000 руб.) мне в отличие от СБЕРБАНКа никаких справок НДФЛ собирать не пришлось.

Однако в этот раз я с закрытием кредита не торопился от слова – «совсем», причин тому несколько, поначалу не было возможности, потом, когда возможность появилась – не было желания, всё-таки лучше держать про запас, чем потом бегать и искать (пусть даже небольшую сумму), где взять.

Кстати, сразу хочется отметить такой момент, что несмотря на то, что головной боли с тем, чтобы взять кредит у меня не возникло, ну или почти не возникло, кое-что, что вызвало негатив у меня всё же образовалось. Так называемая «страховка», причём в данном случае страховка не в мой адрес, а в адрес банка, т.е. помимо выше озвученных 30000, с меня обязали вернуть ещё 3000 сверху (иначе бы кредит не дали, сообщила мне оператор), увы на тот момент сказать «ой, ну тогда не надо» я не мог. Да и потом я ведь свято верил, что РБ – в вопросе «безотказности» лучший (это потом я узнал, что всё далеко не так).

Не буду сейчас жаловаться на банкоматы, которые принимали не все купюры и на периодичные звонки с их конторы с предложением новых кредитов, такие веселушки происходят не только у русского стандарта. Решение вопроса с банкоматами для меня оказалось спасительным решение онлайн-переводов. И вот здесь то и начались мои «злоключения», первые 2-3 операции прошли успешно, не вызывая каких-либо недопониманий. Но уже в феврале у меня начались сложности с подключением, «смена браузера» никак не поспособствовала решению вопроса, я в то время в отчаянии даже через TOR-браузер пытался провернуть хоть какие-то операции с сервисом банка, спустя день ситуация стабилизировалась. Не стал особо заострять на этом внимание т.к. на мне лично (и на моих финансах) эта история никак не отразилась. К тому же в марте, как ни странно сложностей с оплатой у меня не возникло, они возникли в апреле.

На самом деле срок оплаты задолженности уже приближался к концу (последний платёж должен был быть в июне) и я задумывался о том, чтобы закрыть кредитную линию «заранее», онлайн-система банка Русский Стандарт приняла это решение за меня. В тот момент, когда я ввёл оплату за текущий месяц – я увидел «крутящийся логотип» и как бы всё на этом. Сайт при этом продолжал сигнализировать о моей задолженности. Решил попробовать ещё раз – та же история, снова крутится логотип снова сигнал о задолженности. Ситуация мне крайне не понравилась – и я подумал, что будет правильнее оставить это дело на утро.

Вот утром то я и узнал (со стороны «банка отправителя»), что с карты было списана одна и та же сумма дважды. Решив, что – «ну всё равно же хотел оплатить заранее, сам балбес виноват, что второй раз в лагающей системе оплату провести решил». К тому же онлайн-система Банка Русский Стандарт более не сигналила о задолженности.

И всё бы ничего, но спустя пару недель я решил уже добить до конца и закинуть остаток (провести 3-й платёж). Как можно догадаться – ничего не изменилось, снова при оплате крутящийся логотип. Пытаться сделать оплату 2-й раз я уже не стал. Следующее утро, проверяю карту (банка отправителя) – вижу списанную сумму, перехожу в онлайн сервис РСБ и хоп, а оплатить я всё ещё должен. Не понимая ситуации пишу в техподдержку.

С этого момента начинается повод написания этого обзора, почему? Да потому что таких переживающих за «свои кровные» ведь на самом деле вагон и маленькая тележка, и ладно у меня платежи по 1500-1800 рублей, а у кого-то то они 15000-18000, у других 100000-150000 и вот им в такой ситуации оказаться куда проблематичнее чем мне.

Спросил – пришла ли оплата, почему я вижу сигнал о том, что есть ещё задолженность, вот на этом моменте агент техподдержки «добавляет масла в огонь моей истории» – мол да, видим Вашу оплату, зачислится она только завтрашним днём. Всё нормально, не переживайте. И на будущее – все переводы Вы всегда можете посмотреть в Ленте Событий. Я до этого момента даже не знал, что у них лента событий есть (надо выйти на главную страницу, для этого нажать на логотип вверху).

Открываю эту самую Ленту событий – моего платежа НЕТ! И что удивительно, я сравниваю предыдущие платежи, за февраль есть, за март есть, а тех двух платежей, что в апреле случайно второй был сделан, их двух тоже НЕТ!

Я снова пишу агенту техподдержки, дескать – как так-то? Кредитная линия говорит оплату видит, а Лента событий, говорит, что нет. Агент попытался было объяснить ситуацию, что в ленте отражает только оплата, сделанная через онлайн-приложение – но я ведь именно через него всё и делал. Видимо поняв, что дело пахнет керосином – он снова всё свёл до «спасибо за Ваше обращение, не переживайте, Ваша оплата поступит на следующий день», а у меня появился повод для этого обзора.

Что я собственно этим рассказом хотел сказать – не стесняйтесь писать в техподдержку по поводу и без повода – не бойтесь казаться глупыми, глупые те, кто не задают вопросов, когда «что-то не так».

Спонсоры: