И вот буквально вчера у меня была очередная «милая беседа», причиной тому стало то, что у меня на телефоне закончился мобильный интернет. Небольшое отступление, ремонт айфона в спб, продолжаем. Причём особое «твоюжмать» ещё в том, что за день до абонплаты за него. У меня по тарифу интернета не предполагалось, и я подключил доп услугу 3 гигабайта за 200 рублей.
Здесь как мне видится правильным – либо «закончились» мои 3 гигабайт – подключите ещё 3 за 200 рублей, либо не подключайте вовсе. Но у билайна своя математика и да, йопте – Вы будете жить по ИХ математике, если истекли 3 гигабайта, включается автоматическое продление (и срать они хотели, что Вы об этом не знаете – Вы подписались на эту услугу изначально!), где тариф уже 50 рублей за каждые 100 мегабайт (т.е. те 3 гигабайта мне бы обошлись не в 200 рублей, а в 1500). Какие-либо аргументы для техподдержки убедительными не будут.
Деньги мне, конечно же, не вернули, у них вообще такая политика – что пока не поугрожаешь и не напишешь жалобы – они ничего делать не будут, ничего они делать не будут даже если покричишь и напишешь жалобу. В моём случае лишь однажды повезло (из любого правила есть исключение, подтверждающее правило) и один раз дали поблажку, когда я уже оформил заказ на переключение к ТЕЛЕ2, но видимо я рано расслабил булки, поскольку снова борзометр включают, типо «сам дурак».
На будущее если Вы так же, как и я не хотите оказаться в неприятной для себя ситуации, сразу у операторов уточняйте подключена ли у Вас услуга (автопродления), и если да – просите её отключить.
