Меня эта ситуация тогда искренне удивила. Я подумал: неужели кто-то готов тратить своё время и нервы из-за каких-то жалких двадцати рублей? Честно говоря, я сказал тогда себе, что ради такой суммы я бы не стал просить «перепробить» чек, возвращать деньги и вообще начинать всю эту бюрократическую процедуру. Невольно вспомнился старый анекдот, когда один сосед спрашивает другого:
— Вась, угадай, что у меня в кармане.
— Деньги?!
— Пятьдесят рублей. Какие же это деньги...
К сожалению, реалии сегодняшней жизни таковы, что этих самых пятидесяти рублей мне уже не хватит даже на одну поездку в метро или другом общественном транспорте. Инфляция делает своё дело, и то, что ещё недавно считалось мелочью, сегодня превратилось в ощутимую сумму. Но парадокс в том, что наше отношение к «мелким» переплатам осталось прежним — мы по-прежнему склонны махать рукой на небольшие суммы.
Однако судьба распорядилась так, что похожая ситуация случилась уже со мной, но на несколько «более высоком уровне». Я купил уценённый товар, но даже не подозревал об этом! Оказалось, что какой-то другой покупатель (продавцы в этом точно не заинтересованы — им лишняя работа ни к чему) посмотрел на уценку, передумал покупать товар и поставил его обратно на полку так, чтобы не было видно, что на товаре наклеена другая цена.
Продавец на кассе, конечно же, тоже не увидела подвоха и пробила товар по полной стоимости. И да, я «переплатил». Нет, выяснять отношения, как это было с «золотой кукурузой», я не стал — просто не захотел тратить время. Но меня единственное в этой истории по-настоящему удивляет и даже возмущает: неужели так сложно догадаться клеить наклейку уценённого товара прямо поверх штрихкода не уценённого? Это ведь элементарная логика! Если заклеен штрихкод, товар невозможно пробить по старой цене — система просто не считает его.
Второй вопрос, который не даёт мне покоя: почему в их базе данных товары, которые подлежат уценке, нигде не отмечены специальным образом? Для сравнения: товары, у которых истёк срок годности, вы просто не сможете купить, потому что система знает о сроке годности и физически не пробьёт эти товары на кассе. Это реализовано технически, это работает! Почему бы не применить аналогичный подход к уценённым товарам? Ведь технология та же самая — достаточно поставить соответствующую метку в базе данных.
Возникает закономерный вопрос: это халатность, нежелание вкладываться в доработку системы или чья-то корысть? Ведь кто-то же выигрывает от такой «ошибки» — магазин получает полную стоимость вместо уценённой. И таких «мелких» переплат за день набирается немало, что в сумме даёт серьёзные деньги.
А мы, покупатели, продолжаем молча переплачивать, считая, что «не стоит нервов» или «сумма небольшая». Но если каждый из нас начнёт отстаивать свои права, пусть даже в мелочах, кто знает, может и ситуация в магазинах изменится к лучшему.
