Если что повторю, карта дебетовая и отрицательный баланс на ней, априори быть не должен, не говоря уже о том, что был технический сбой на стороне банка и причём здесь клиент — неясно. Далее, клиент обращается в техническую поддержку и ничего кроме обещаний о том, что Вам сообщат, как всё наладится, не видит.
Предусмотрительно в таких случаях иметь карты нескольких банков и на каждой из карт n-ную сумму, чтобы не зависеть от неполадок в банковских приложениях. Но все ли сегодня имеют такую возможность? Не говоря уже о том, что далеко не каждый вообще владеет навыком обращения с информационными технологиями, кто-то даже смартфон новый так и не купил, да да, до сих пор есть те, у кого дома нет компьютера.
И вот ситуация, ладно отправлены были средства знакомому человеку, также на банк ВТБ, а если бы был посторонний, банк другой, да ещё и сумма значительно больше?
Эта история закончилась тем, что деньги в итоге у получателя списали (кстати вопрос, насколько это законно?) и вернули отправителю, но обещание сообщить, как всё уладится, банк не выполнил.
Думается мне, что кто-то вчера «потерял» таким образом суммы куда как больше, чем 10 или 20 тысяч, что операторы отвечали долго, а после того как доходила очередь, на ответ отводили не больше минуты и приступали к другим клиентам.
